Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Regalos Hayvafamily elaboramos gran parte de nuestros productos de forma personalizada según las indicaciones de cada cliente.

Productos personalizados
Los artículos confeccionados o personalizados expresamente para el cliente no admiten devolución por cambio de opinión, error del cliente al facilitar nombres, textos, fotografías, tallas u otros datos de personalización, salvo que el producto presente un defecto o exista un error imputable a Regalos Hayvafamily.

Antes de realizar tu pedido, revisa cuidadosamente los datos y archivos enviados para la personalización.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado por un error nuestro, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Revisaremos el caso y, cuando corresponda, realizaremos la sustitución, reparación o reembolso sin coste para el cliente.

Productos no personalizados
Para los productos que no hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del cliente ni claramente personalizados, se aplicará el derecho de desistimiento establecido legalmente, con carácter general durante 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Cancelaciones
Los pedidos personalizados podrán cancelarse mientras no haya comenzado su preparación o personalización. Una vez iniciado el trabajo, la cancelación podrá no ser posible.

Para cualquier incidencia o solicitud, puedes contactar con nosotros en info@regaloshayvafamily.com