Política de envío
Política de envíos – Regalos Hayvafamily
En Regalos Hayvafamily preparamos cada pedido con especial cuidado. Muchos de nuestros productos son personalizados y se elaboran expresamente para cada cliente, por lo que requieren un tiempo de preparación antes de su envío.
Preparación de los pedidos
El plazo habitual de preparación es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del producto, la cantidad solicitada y el tipo de personalización. En pedidos especiales, grandes cantidades o periodos de alta demanda, el plazo puede ser superior. En estos casos informaremos al cliente cuando sea necesario.
El plazo de preparación debe añadirse al tiempo de transporte de la empresa de mensajería.
Envíos
Realizamos envíos a España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, recomendamos contactar previamente con nosotros para consultar disponibilidad, plazo y coste del envío.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. Su importe puede variar dependiendo del destino, características del pedido y modalidad de envío disponible.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado y el servicio de transporte disponga de seguimiento, el cliente recibirá la información necesaria para consultar el estado de su envío.
Plazos de transporte
Una vez preparado y entregado a la empresa de transporte, el plazo de entrega dependerá del servicio contratado y del destino. Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Regalos Hayvafamily, como festivos, periodos de alta demanda o incidencias de la empresa de transporte.
Incidencias con el envío
Si el pedido llega dañado, presenta algún problema relacionado con el transporte o no se recibe dentro de un plazo razonable, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en info@regaloshayvafamily.com, indicando el número de pedido y, cuando corresponda, adjuntando fotografías del paquete y del producto recibido.
Revisaremos la incidencia y realizaremos las gestiones necesarias con la empresa de transporte.
Recogida en tienda
También ofrecemos la posibilidad de recoger el pedido en nuestra tienda física en Los Yébenes (Toledo), sin gastos de envío.
El cliente deberá esperar a recibir la confirmación de que su pedido está preparado antes de acudir a recogerlo.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada al realizar el pedido es correcta y completa. Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, los posibles gastos derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o envío:
Regalos Hayvafamily
📧 info@regaloshayvafamily.com